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神秘顧客調研：

顧客調研是公共關系學科的內容，這也是經濟商業活動的范疇；了解顧客調研，更能有效分析調研對象，以便有效應對措施；當然，我們還要研究神秘顧客調研，這是調研重要科目。

神秘顧客調研是市場調研行業中資料獲取服務項目之一。主要應用于對耐用消費品和服務行業的監督和購買習慣的深入調研，例如餐飲，汽車，以及家用電器行業等。此項調研主要采用觀察和模擬消費者行為和語言溝通的方式來進行現場服務質量檢查和競爭者同類產品銷售情況對比等。